O banco Santander, localizado no Boulevard Francisco de Paula Carneiro (calçadão), registrou na última sexta-feira (30), longas filas desde as primeiras horas da manhã. O desrespeito já era esperado após o fechamento da agência da 13 de Maio.

O grande movimento se deu em função dos pagamentos de salários dos servidores municipais e ainda da parcela do décimo terceiro, liberado pela prefeitura. As filas começaram a se formar desde às 7h da manhã e diante do cenário de fechamento de agências e de demissões de funcionários, já era possível prever uma sobrecarga de atendimento na única agência do Santander que restou na região central da cidade.

O Sindicato esteve presente no local para verificar as condições de trabalho dos funcionários e a qualidade do atendimento prestado aos clientes e pode constatar que, muitos idosos que ali aguardavam para serem atendidos, realizaram grandes deslocamentos até chegarem ao local. A cliente Maria Aparecida Guimarães relatou que chegou ao banco às 6h40 com o seu pai, pois na localidade de São Joaquim, onde moram, não há nenhum caixa eletrônico. “Viemos de São Joaquim, distrito de Cardoso Moreira e não existe nem banco e nem caixa eletrônico lá. Todo mês nós nos deslocamos para o meu pai receber e quando chegamos aqui, ainda aguardamos nessa fila enorme”, completou.

Já o cliente Emanuel de Souza disse que chegou ao banco às 6h e que era cliente da agência da 13 de Maio, que não existe mais. “A fila sempre foi grande, mas hoje está mais. Fico aqui pois preciso de ajuda para usar o caixa eletrônico. Todo mês é isso, são 3 ou 4 horas na fila”.

Outro problema relatado pelos clientes e usuários é a dificuldade em sacar todo o saldo da conta. “Sempre fica um trocado pro banco. E faz falta, né? Da última vez ficou R$30. Minha mulher é acamada e faz falta para comprar fralda, remédio, essas coisas”, ressaltou Hélio. Isso ocorre pois os caixas eletrônicos não possuem disponibilidade de todas as notas, dificultando o cliente de sacar o valor total desejado.

Com a desculpa de que a maioria dos serviços bancários passou a ser realizado pelas plataformas digitais, os bancos estão fechando agências e demitindo funcionários sem levar em consideração as características específicas de cada região. No interior do estado, por exemplo, há uma enorme parcela da população que necessita do atendimento presencial e há a carência não só de bancos, mas também de caixas eletrônicos em regiões mais afastadas, o que faz com que as pessoas precisem realizar grandes deslocamentos para conseguirem atendimento.

O presidente do Sindicato, Rafanele Alves Pereira, considera um absurdo este cenário. “O Santander continua fechando agências e demitindo mesmo após os altos lucros. Mandamos ofício para o Ministério Público Estadual, para o Ministério Público Federal e para o Ministério do Trabalho, pois o banco Santander não respeita as instituições fiscalizadoras do município mesmo após seguidas multas. É um absurdo os idosos estarem nesta fila enorme. Pessoas deficientes, sem acesso à água, sem lugar para sentar e vulneráveis à chuva. Já dialogamos com a diretoria do banco diversas vezes e continuaremos na luta”.