O Sindicato dos Bancários de Campos dos Goytacazes e Região realizou, nesta segunda (27), um ato contra o encerramento do atendimento de caixa presencial na unidade do Banco do Brasil da Pelinca.

De acordo com comunicado do banco, os caixas com atendimento presencial terão suas atividades encerradas a partir do dia 6 de maio.

“O Banco do Brasil não pode deixar de cumprir a sua função social e deixar de atender o comércio, os clientes e encerrar um canal de atendimento importante para o idoso, para o comerciante… É importante que os clientes reclamem seus direitos. O banco não pode deixar de atender a população e simplesmente obrigar os clientes a se deslocarem a outra agência mais distante ou utilizarem apenas o canal digital”, ressaltou Rodolfo Miranda, delegado sindical e funcionário do Banco do Brasil.

“É importante que a população entre em contato com os canais de denúncia para tentarmos reverter a decisão do banco. Uma instituição como o Banco do Brasil tem que prestar serviço à população”, destacou Rafanele Pereira, presidente do sindicato.

Pela norma do Conselho Monetário Nacional, Resolução nº 4.949/2021, o banco não pode recusar atendimento presencial; obrigar o cliente a usar aplicativo ou caixa eletrônico; nem dificultar o acesso ao caixa.

Clientes e usuários podem denunciar a falta de atendimento adequado através dos canais:

>Banco Central: ligue 145

>Banco Central: acesso o site www.bcb.gov.br

>Reclamar na Ouvidoria do Banco do Brasil: 0800 729 5678

>Denunciar no Procon do município